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本報北京12月21日電 (記者陸婭楠)最近，有旅客反映，在登錄中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)注冊時，發現自己身份信息已被他人注冊。對此，鐵道部21日提醒旅客注意妥善保護好自己的身份信息，如果發現自己身份信息已被搶注，可按以下流程處理：旅客可參閱中國鐵路客戶服務中心“網上購票常見問題”中“注冊用戶時，系統提示身份信息重復怎么辦”，按其要求，準確填寫“鐵路客戶服務中心用戶身份信息核對申請表”有關內容，并附本人近照、身份證正面和背面照片(均為電子版，且須清晰，特別是面部清晰)，以電子郵件形式發送到12306yhhd@china-mor.gov.cn郵箱。網站接收后，進行處理和校對，結果將自動回復至用戶郵箱。

　　又電鐵道部21日表示，從12月22日起，對于使用二代居民身份證在中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)購買京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線動車組列車車票，且直接憑二代居民身份證檢票乘車的旅客，可以在乘車到站后到車站售票窗口、自動售票機或鐵路客票代售點換取紙質車票，以供報銷使用。到站后換取紙質車票的時間期限為，自乘車之日起31日內均可。

                                                                                                                                       2011年12月22日03:43  人民網-人民日報